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푸른요양병원
환자행복을 위한 2017 푸른요양병원 고객만족 CS 경연대회
2017 푸른요양병원 고객만족 CS 경연대회 창원 푸른요양병원은 2017년 4월 21일 다목적 홀에서 전 직원이 참석한 가운데 2017 고객만족(CS) 경연대회를 개최하였습니다. 2017 푸른요양병원 CS 경연대회는 환자 행복을 위하여 라는 주제로 말을 함부로 하는 고객 응대무리한 요구를 하는 고객 응대직원을 무시하는 고객 응대규정을 지키지 않는 고객응대 등의 내용을 사원들의 롤플레잉(role playing)을 통해 사실적으로 보여주었습니다. 고객만족이라는 주제에 대한 주입식 교육에서 벗어나 사원들이 현장에서 실제 겪은 경험과 고충을 토대로 고객 불만에 대처하는 나쁜 사례와 좋은 사례를 재연하였습니다. 이번 2017 CS 경연대회에는 총 11개 팀이 참가하여 열연을 펼쳤습니다. 영예의 최우수상은 2C병동..
푸른이야기/푸른 News
2017. 4. 24. 11:09